Kunstig intelligens på dagsordenen: Mere tid til mennesker!
Det offentlige Danmark står over for en revolution – eller i det mindste en solid opgradering af hverdagen. Kunne du tænke dig at bruge lidt mindre tid på blanketter og lidt mere tid på mennesker? Nu skal kunstig intelligens (AI) rykke ind på rådhuse, hospitaler og jobcentre for at skabe tid til det, der virkelig betyder noget: Menneskelig kontakt og kerneopgaver.
Barriere? Hvilken barriere?
Indrømmet – AI lyder stadig lidt som noget fra en sci-fi-film (eller din teenagers yndlingsord for ‘jeg ved det bedre end dig’). Men kendte barrierer skal nu væk! Myter om robotter, der stjæler jobs, og IT-afdelinger, der sveder over GDPR, får et kærligt los bagi. Fra nu af er vi mere optaget af, hvordan AI kan skrive referater, screene dokumenter og tage telefonen – så vi ikke behøver gøre det allesammen selv.
Mere kaffe, mindre klik
Lad os være ærlige: Der skal være mere tid til både borgersamtaler og kaffe (det er jo også vigtigt). Med AI kan vi give kollegerne mulighed for et ekstra klik på kaffemaskinen og færre klik i tunge systemer. Tusindvis af timers besparelse – og sandsynligvis færre stress-ramte kopimaskiner.
AI på stor klinge – men stadig med mennesker bag rattet
Det bliver ikke AI, der skal tage beslutninger om borgernes skæbner – men AI kan hjælpe medarbejdere med at gøre deres arbejde smartere og sjovere. Så kan vi alle sammen bruge lidt mere tid på den gode samtale og lidt mindre på at lede efter blanketten, der alligevel var forsvundet.
Mere mening i meter og minutter
AI rykker ind, blanketterne flytter ud – og forhåbentlig bliver der tid til det, vi alle sammen gerne vil gøre mere af: Give bedre service, tage os af hinanden, og måske – bare måske – holde fyraften til tiden.
