Alibaba Booster eCommerce med Generativ AI
Alibaba Group har taget fat i fremtidens værktøjer og bruger nu generativ kunstig intelligens (AI) til at booste deres internationale eCommerce-indsats. Ifølge The Wall Street Journal har denne strategi medført en imponerende 30% stigning i ordrer for deres sælgere!
ChatGPT Inspirerer til Innovation
Siden lanceringen af OpenAI’s ChatGPT i slutningen af 2022, har Alibaba ikke set sig tilbage. De har sat Zhang Kaifu, leder af AI-udvikling i deres internationale eCommerce-enhed, til at lede et 100-mands team dedikeret til at udvikle generative AI-applikationer til deres udenlandske forretning. En ting er sikkert: Fremtiden er her, og den taler flydende AI.
Roller og Successer
Under det første år af projektet fokuserede Kaifu og teamet på at identificere brugsscenarier for AI. Og bingo! Applikationer som hjælper sælgere med at kommunikere på fremmede sprog har bidraget til en 30% stigning i ordrer. Det er ikke dårligt for en robot, der aldrig har brug for koffeinpauser.
500,000 Sælgere og Stadig voksende
I dag bruger omkring 500,000 sælgere Alibaba’s AI-værktøjer. Fra at skabe markedsføringsmateriale til at håndtere kundeproblemer – AI’en gør det hele. Og ja, den er også ganske god til at forhandle om tilbagebetalinger, så du slipper for den ubehagelige samtale.
International Ekspansion
Med øget konkurrence og en mættet hjemmemarked har Alibaba redoublerede deres indsats for at ekspandere globalt. Selv om den internationale eCommerce stadig er en mindre del af Alibaba’s samlede forretning, har den været den hurtigst voksende division i fem kvartaler i træk. Altså, pas på Amazon!
AI: Den Store Udjævner
Kuo Zhang, præsident for Alibaba.com, sagde i juni, at AI har potentiale til at udjævne spillebanen inden for international handel. Små virksomheder, der bruger platformens AI-værktøjer, har rapporteret en 37% stigning i produktsynlighed. Så hvis du troede, at små virksomheder ikke kunne konkurrere med de store drenge, ja, tænk igen!
Så næste gang du klikker ‘køb nu’ på Alibaba’s hjemmeside, husk: Chancerne er gode for, at en AI har været din usynlige hjælper under hele købsprocessen!
