Generativ AI hos Walmart: Mere End 100 Gange Hurtigere End Mennesker
Walmart ser ud til at være begejstrede for deres brug af generativ AI til at opdatere produktbeskrivelser. Ifølge virksomhedens ledelse går det hele meget hurtigere end med menneskelige medarbejdere. De planlægger også at introducere en ny shoppingassistent baseret på samme teknologi.
850 Millioner Dataelementer Opdateret
Walmart’s præsident og CEO, Doug McMillon, forklarede under virksomhedens regnskabsaflæggelse for andet kvartal den 15. august, at generativ AI har hjulpet med at opdatere mere end 850 millioner dataelementer i deres produktkatalog. ”Uden brug af generativ AI ville denne opgave have krævet næsten 100 gange så mange medarbejdere for at blive færdig på samme tid,” sagde McMillon.
Forbedret Kundeoplevelse og Forståelse
John Furner, præsident og CEO for Walmart U.S., tilføjede, at AI’en har hjulpet med at populere attributter og karakteristika for hundredvis af millioner af varer. Dette har også forbedret virksomhedens evne til at forstå kunders hensigt både online og i butikkerne. ”Vi er bedre i stand til at matche kataloget til kundernes hensigter, hvilket gør produktvisningen meget bedre,” sagde Furner.
AI-Powered Shopping: Fremtiden Er Nu
Walmart har allerede AI-drevet søgning på deres app og hjemmeside, og snart vil en ny shoppingassistent være i stand til at besvare spørgsmål som ”Hvilken TV er bedst til at se sport?” og stille opfølgende spørgsmål som ”Hvordan er lyset i det rum, hvor du vil placere TV’et?”.
McMillon nævnte også, at de tester nye oplevelser for sælgere på deres markedsplads, hvor en AI-assistent kan hjælpe med at give klare og præcise svar på spørgsmål. ”Vi vil have, at vores sælgere fokuserer på at sælge, så jo mere vi kan gøre det til en problemfri oplevelse, jo bedre,” sagde McMillon med et smil.
Mens Walmart tager et kæmpe skridt ind i fremtiden med AI, kunne man måske undre sig over McDonald’s, som har trukket sig tilbage fra AI-bestillingsteknologi efter nogle morsomme fejl med ordrer. Eksempel? AI’en blev ved med at forveksle en bestilling på “Mountain Dew” med “medium Coke”. Det ser ud til, at Walmart er klar til at lære og komme videre uden de samme fejltrin.
