Dagens AI
  • Nyheder
  • Danmark
  • Artikler
  • AI kunst
  • AI Chat
Reading: Phonely AI overgår mennesker: 99% nøjagtighed i telefonen
NYHEDSBREV
Dagens AIDagens AI
  • Nyheder
  • Danmark
  • Artikler
  • AI kunst
  • AI Chat
Søg
  • Nyheder
  • Danmark
  • Artikler
  • AI kunst
  • AI Chat
Har du en konto? Log ind
Follow US
© DagensAI. Alle Rettigheder Forbeholdes.
Dagens AI > Nyheder > Phonely AI overgår mennesker: 99% nøjagtighed i telefonen
Nyheder

Phonely AI overgår mennesker: 99% nøjagtighed i telefonen

Senest opdateret: 4. juni 2025 8:03
DagensAI
3 Min Læsning
Del
Del

Phonelys AI-agenter når 99% nøjagtighed – kunderne kan ikke høre forskel på menneske og maskine

Et banebrydende samarbejde mellem AI-telefonisupport-virksomheden Phonely, optimeringsplatformen Maitai og chipproducenten Groq har løst et af de mest genstridige problemer inden for konversations-AI: De akavede pauser, der straks afslører, at man taler med en maskine.

Indhold
Phonelys AI-agenter når 99% nøjagtighed – kunderne kan ikke høre forskel på menneske og maskineFire-sekunders problemet er nu løstMennesker erstattes i rekordfartSpecialiserede modeller erstatter one-size-fits-all

Samarbejdet har reduceret responstiden med over 70%, samtidig med at nøjagtigheden er steget fra 81,5% til imponerende 99,2% – hvilket overgår GPT-4o’s benchmark på 94,7% med hele 4,5 procentpoint.

“Omkring 70% af dem, der ringer til vores AI, kan ikke skelne forskellen mellem en AI og et menneske,” fortæller Will Bodewes, Phonelys grundlægger og CEO, til VentureBeat. “Latenstid var tidligere den afslørende faktor, men med en specialtilpasset model og hardware med ultra-lav latens, er der ikke meget, der forhindrer os i at krydse den ‘uhyggelige dal’ og lyde fuldstændig menneskelige.”

Fire-sekunders problemet er nu løst

Traditionelle sprogmodeller har længe kæmpet med et tilsyneladende simpelt problem: At svare hurtigt nok til at opretholde en naturlig samtaleflow. Mens få sekunders forsinkelse næppe bemærkes i tekstbaserede interaktioner, føles samme pause uendelig lang under telefonsamtaler.

Ny AI-hundehalsbånd overvåger Fido via dit Apple Watch
3. juni 2025
AI kan fremme bæredygtighed, men øger energiforbruget
2. juni 2025

“Fire sekunder føles som en evighed, hvis du taler med en stemme-AI i telefonen,” forklarer Bodewes. Denne forsinkelse er præcis hvad der får de fleste stemme-AI’er til at føles umenneskelige.

Løsningen kommer fra Groqs udvikling af det, virksomheden kalder “zero-latency LoRA hotswapping” – evnen til øjeblikkeligt at skifte mellem flere specialiserede AI-modelvarianter uden ydeevnetab.

Mennesker erstattes i rekordfart

Forbedringerne kommer på et tidspunkt, hvor callcentre er under stigende pres for at reducere omkostninger uden at gå på kompromis med servicekvaliteten.

“Et af de callcentre, vi samarbejder med, erstatter 350 menneskelige agenter fuldstændigt med Phonely bare i denne måned,” afslører Bodewes. “Fra et callcenters perspektiv er dette en game changer, fordi de ikke behøver at administrere vagtplaner, oplære agenter og matche udbud og efterspørgsel.”

Teknologien viser særlig styrke inden for specifikke anvendelsesområder som tidsbestilling og kvalificering af leads, hvor den overgår traditionelle løsninger markant.

Specialiserede modeller erstatter one-size-fits-all

Samarbejdet signalerer et bredere skift i virksomheders AI-arkitektur, væk fra monolitiske, generelle modeller mod specialiserede, opgavespecifikke systemer.

For den bredere konversations-AI-marked demonstrerer partnerskabet, at tekniske begrænsninger, der engang blev anset for uovervindelige, kan løses gennem specialiseret infrastruktur og omhyggeligt systemdesign.

Hvis dette partnerskab er en indikation, kan æraen med åbenlyst kunstige telefonsamtaler være ved at slutte hurtigere, end nogen havde forventet. Og måske skal vi snart vænne os til at spørge vores samtalepartner: “Er du et menneske eller en AI?” – for øret kan ikke længere høre forskellen.

TAGGED:AI
Del denne artikel
Facebook Email Copy Link Print
Forrige Artikel Meta indgår 20-årig aftale om atomkraft til AI-drift
Næste Artikel Claude lancerer blog med AI-indhold og menneskelig redigering
Ingen kommentarer Ingen kommentarer

Skriv et svar Annuller svar

Du skal være logget ind for at skrive en kommentar.

200FollowersLike
300FollowersFollow
1kFollowersPin
- Annonce-
Japanske Plakater

Relaterede AI Artikler

Nyheder

Microsoft udvider AI-funktioner: Intel og AMD med på revolutionen

Microsoft blæser til AI-offensiv: Intel og AMD får deres del…

3 Min Læsning
AI kunst

AI kunst: Farverig Wirvelstrøm

Visuel Komposition og Farver Ved første øjekast tiltrekker dette billede…

3 Min Læsning
Nyheder

Sådan beskytter du dine data mod nysgerrige AI-modeller

Kan din AI chatbot være lidt for nysgerrig? Generativ AI…

3 Min Læsning
DanmarkNyheder

Deloitte: Fremtidens teknologier drives af kunstig intelligens

Velkommen til fremtiden – Deloitte har talt! Den digitale krystalkugle…

3 Min Læsning
Dagens AIDagens AI
Follow US
© DagensAI. Danske AI nyheder.
  • Privatlivspolitik
  • Kontakt
Welcome Back!

Sign in to your account

Username or Email Address
Password

Lost your password?