Delta vil bruge AI til at finde din smertegrænse
Forestil dig, at du søger efter en flybillet, og prisen du ser er skræddersyet specifikt til dig – baseret på, hvad en algoritme mener, du er villig til at betale. Velkommen til fremtidens flybooking hos Delta Air Lines, der nu accelererer brugen af kunstig intelligens til at fastsætte billetpriser.
Delta har store ambitioner: Inden udgangen af 2025 skal hele 20 procent af selskabets billetpriser fastsættes af AI. I øjeblikket styrer teknologien omkring 3 procent af priserne, efter hvad selskabet kalder “forbløffende positive resultater” i de indledende tests.
Din pris er ikke din nabos pris
“Vi vil have en pris, der er tilgængelig på den flyvning, på det tidspunkt, til dig som individ,” forklarede Deltas præsident Glen Hauenstein til investorer. Med andre ord: Slut med standardpriser – fremover vil du og personen ved siden af dig sandsynligvis have betalt vidt forskellige beløb for præcis samme rejse.
Teknologien kommer fra rejsefirmaet Fetcherr, der også samarbejder med Virgin Atlantic og flere andre flyselskaber. AI’en fungerer som en “superanalytiker”, der arbejder døgnet rundt for at bestemme, præcis hvilken pris du bør tilbydes.
Din browser afslører dig
Flyselskaber har i årevis varieret deres priser baseret på faktorer som bookingstidspunkt, hvilken hjemmeside du bruger, og sågar hvilken webbrowser du surfer med. Men med AI-teknologi tages denne praksis til et helt nyt niveau.
Kritikere er ikke imponerede. “De forsøger at se ind i folks hoveder for at se, hvor meget de er villige til at betale,” siger Justin Kloczko fra forbrugerorganisationen Consumer Watchdog. “De hacker grundlæggende vores hjerner.”
Politisk modvind
Senator Ruben Gallego har beskrevet Deltas nye prissystem som “rovdyrsprissætning” designet til at “presse dig for hver en øre.” Delta selv afviser kritikken og hævder, at deres priser udelukkende er baseret på “rejserelaterede faktorer” og overholder alle føderale regler.
Virgin Atlantic, der bruger lignende teknologi, rapporterer om 10 procent højere indtægter efter implementeringen. Spørgsmålet er, om det er godt nyt for passagererne – eller bare for flyselskabernes bundlinje.
Fremtidens flybilletter
Delta planlægger en 18-24 måneders pilotfase, før AI-prissætning potentielt udvides til alle flyvninger. Selskabet understreger, at de er forsigtige for at undgå “utilsigtede konsekvenser”.
Så næste gang du booker en flybillet med Delta, husk: Det er ikke bare dig, der kigger på priserne – priserne kigger også på dig.
