Der blæser nye, digitale vinde over Fredensborg Kommune, og denne gang er det hverken bureaukrati eller tunge ringbind, der stjæler billedet. Medarbejderne har nemlig på rekordtid kastet deres kærlighed på det nye AI-værktøj Dialogstøtte, og det har forvandlet de kommunale kontorer fra skrivebordsfælder til levende samtalerum.
Farvel til panisk tastaturlarm
Hvem elsker ikke at sidde til et vigtigt møde, mens modparten desperat hakker løs på tastaturet for at fange hvert eneste ord? Nå, ikke dig? Fredensborgs medarbejdere var i hvert fald også ved at være godt trætte af det. Med det nye AI-værktøj Dialogstøtte er notatblokken og det mekaniske tastatur endelig sendt på velfortjent pension.
Øjenkontakt er det nye sort
I stedet for at lege lynhurtige referenter kan medarbejderne nu gøre noget så vildt som at kigge borgerne i øjnene og reelt lytte. AI-værktøjet klarer nemlig det tunge slæb med referater og noter i baggrunden. Det giver medarbejderne fuld fokus på selve dialogen, hvilket gør samtalerne både varmere og langt mere effektive.
Kommunal magi i virkeligheden
Det har taget imponerende kort tid for personalet at tage den nye teknologi til sig, og forandringen kan mærkes med det samme. Når den kunstige intelligens klarer alt det kedelige skrivearbejde, bliver der mere overskud til den varme borgerservice. Det beviser bare, at AI i kommunen ikke gør hverdagen mere robotagtig – tværtimod gør det os mere menneskelige!
